家纺店怎么管理客户（如何做好家纺销售技巧）

怎样做好客户管理

让客户能够得到需要的满足，并能预测之后的好处；双腿走路，用关系带销售，用销售养关系；文化渗透，形成品牌文化链；时时维护，保持交往频率和强度，防止竞争对手见缝插针；真实可靠，价值的交换才能让关系牢不可破。

第三，提高客户关系管理能力需要足够的财力作为支撑，一方面，提高客户关系管理能力需要建设CEM系统，但是这个系统是一个高风险，高回报的投资。另一方面，为提高客户关系管理能力所引起的组织变革也是支付相应的成本。

第一点：转变观念，充分认识客户关系管理的重要性 要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。

进行忠诚顾客的管理的方法有：及时为客户解决问题、保持联系、了解客户需求、提高产品质量、重视售后服务。

吸引新客户可以利用以下方法：第一，通过市场调查寻找新客户。第二，开展营销活动，可以参加抽奖，吸引新客户。第三，开发已签单的客户，做好服务，寻求转介绍，等等方式。

客户管理 通过分析和多次沟通后，在CRM系统中我们已经有了更多、更详细的客户资料。同时将我们的产品或者服务与“友商”相比较。实现我们的特有的文化，拥有我们特有文化群体，对于个人消费品企业，就可以实现“粉丝经济”。

家纺品牌专卖店如何经营?

商品：最重要的就是商品组合，要根据家纺专卖店在当地市场的定位，来组织自己的商品，别的家纺专卖店好卖的商品不一定到你这里也好卖，要懂得根据家纺专卖店的定位不同来进行货品分流。

客流量 选址很重要，看你的店铺是在一类地段还是二类地段，一类地段客流量大一些，自然客流不用发愁，所以要选择好的位置来为门店引流。进店率 门店位置选择好了，要吸引人进店，也就是我们要说的进店率。

定期对客户进行回访，在一年中的一两个关键的时间点，给客户送去一些精心准备的小礼物，让客户能收到一些惊喜，自然能为品牌和店面加分。

首先做好定位，清楚自己所面对的消费人群和消费人群所能接受价格区间。选择加盟家纺品牌，挑选的品牌款式需要受大多数人喜欢，并且品牌有较大的影响力。

促销活动要有创意及率先推出，目标要明确，需要在货品、人力、专卖店进行谨慎的规划。做活动的时候一定要造势，做出氛围。活动后一定要对活动进行评估。

来的都是客，笑脸相迎、以礼相待必须做到位，家纺专营店要体现专业，营销人员的家纺知识要全面，要能将产品的特色向客户介绍到位，环境要温馨，必要的灯光要调整好，氛围要好，体现家居美好。

如何经营好一家家纺店。

1、一类是提升成交率。提升人气的方法很多，比如买赠，免费送，会员档案，末梢营销等等，这部分是需要投入的。最重要的还是平时做好客户资源积累，为客户提供优秀的服务，让客户信赖你，慢慢的你老客户多了，促销就非常好开展了。

2、人力：导购人员的稳定，也是一个品牌专卖的实力体现之一，也能提高在消费者心中的可信赖度。好的导购员是成功的家纺专卖店的第一因素。

3、定期对客户进行回访，在一年中的一两个关键的时间点，给客户送去一些精心准备的小礼物，让客户能收到一些惊喜，自然能为品牌和店面加分。

4、家纺生意想要做，可以从以下几个方面入手。跟家纺有关的零售因素，如下：客流量 选址很重要，看你的店铺是在一类地段还是二类地段，一类地段客流量大一些，自然客流不用发愁，所以要选择好的位置来为门店引流。

5、需要10万元左右，选址，最好是选择在人口密集的地方，或者是选择在客流量，较大的地方。

销售家纺的技巧

1、充分发挥顾客群的联动效应和口碑效应。中空纤维：有四孔、七孔、九孔等，学名为*孔螺旋三维立体卷曲中空聚酯纤维纤维。孔数越多，其弹性，透气性越好，保暖率越高。

2、优质稳定的导购人员 ：导购人员的稳定，也是一个家纺品牌专卖的实力体现之一，也能提高消费者心中的可信赖度。好的导购员是成功的专卖店的第一因素。

3、辅导客户建立解决问题的标准 辅导客户选择方案 引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

4、进入买方市场后，将转向市场与销售驱动，先建销售网络，再开工厂，渠道再市场中的地位将越来越重要。营销网络将主宰市场。产品有生命周期，但是营销网络没有生命周期，可以长久地发展下去。

如何做好家纺销售技巧

辅导客户选择方案 引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

充分发挥顾客群的联动效应和口碑效应。中空纤维：有四孔、七孔、九孔等，学名为*孔螺旋三维立体卷曲中空聚酯纤维纤维。孔数越多，其弹性，透气性越好，保暖率越高。

介绍产品的品名、规格、用料、售价、提炼卖点，这相当于一篇议论文的论点，也就是向顾客亮明产品的身份和观点；摆事实、讲道理，证明论点的正确性，相当于论据。

定位非常重要，这个确定了之后，门店的装修风格，销售商品的选择，以及整体的营销方向都需要根据这个定位而开展。

进入买方市场后，将转向市场与销售驱动，先建销售网络，再开工厂，渠道再市场中的地位将越来越重要。营销网络将主宰市场。产品有生命周期，但是营销网络没有生命周期，可以长久地发展下去。